Informativa sui rimborsi

Noi di MOMO Amari & Liquori vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei felice dei prodotti ricevuti, hai il diritto di restituirli e ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate, conformi alla normativa vigente a tutela del consumatore.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se acquisti come "consumatore" (ossia per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per gli ordini che includono più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.

2. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione entro il termine sopra indicato. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:

  • Via E-mail: Inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo resi@momo-amari.com, indicando chiaramente il tuo numero d'ordine, il tuo nome e cognome, e i prodotti che intendi restituire.

  • Modulo di Recesso: Se lo desideri, puoi compilare e inviare via email il modulo standard che trovi in fondo a questa pagina.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo una conferma via email con le istruzioni dettagliate per procedere con la spedizione del reso.

3. Condizioni e Eccezioni al Diritto di Recesso

L'integrità del prodotto è fondamentale. Poiché vendiamo bevande alcoliche, per motivi igienici e di sicurezza legati alla tutela della salute, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per poter ottenere un rimborso, è necessario che:

  • Le bottiglie siano ancora perfettamente sigillate con la capsula e l'eventuale sigillo di stato integri.

  • Il prodotto non sia stato aperto, manomesso o consumato, anche parzialmente.

  • L'etichetta sia integra e non danneggiata.

  • I prodotti siano restituiti nella loro confezione originale (idealmente l'imballo di spedizione originale) per garantirne l'integrità durante il trasporto.

Se le bottiglie risultano aperte, danneggiate o con sigilli manomessi, non potremo accettare il reso né procedere al rimborso, e i prodotti ti verranno rispediti a tue spese.

4. Procedura di Spedizione del Reso

  1. Assicurati che i prodotti rispettino le condizioni di integrità descritte sopra.

  2. Imballa accuratamente i prodotti per evitare rotture durante il trasporto. Se possibile, riutilizza l'imballo originale.

  3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.

  4. L'indirizzo per la spedizione del reso è: LIPPOLIS RITA - Via Roma, 1 - 70017 Putignano (BA) - Italia.

  5. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché MOMO Amari & Liquori non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti dei prodotti durante il trasporto di reso.

5. Tempi e Modalità del Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e dopo aver verificato che i prodotti siano integri e sigillati, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Il rimborso comprenderà:

  • L'importo pagato per i prodotti restituiti.

  • I costi di spedizione standard da te pagati per la consegna originale dell'ordine (sono esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso del tipo standard offerto da noi).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l'acquisto iniziale (es. riaccredito su carta di credito, PayPal, o bonifico bancario in caso di pagamento in contrassegno). Non riceverai alcun costo aggiuntivo a seguito di tale rimborso.

Ti invieremo un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.

6. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se i prodotti che hai ricevuto sono danneggiati, difettosi o non corrispondono a quelli ordinati, contattaci immediatamente all'indirizzo info@momoamarieòliquori.it inviando delle foto. In questi casi, le spese di spedizione per il reso e la sostituzione saranno a nostro carico.

Modulo Standard di Recesso (facoltativo) (Compila e invia questo modulo via email solo se desideri recedere dal contratto)

A: LIPPOLIS RITA - momo.liquori@pec.it Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

  • Ordine Numero: _____________________

  • Ordinato il ()/ricevuto il (): _____________________

  • Nome del/dei consumatore(i): _____________________

  • Indirizzo del/dei consumatore(i): _____________________

  • Data: _____________________